Política de Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e a lei portuguesa, tens o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a contar da data de recebição, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Estar na embalagem original, sempre que possível
Ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra

Como Devolver

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através do email indicado na página de contacto, indicando:

Número da encomenda
Produto(s) que pretendes devolver
Motivo da devolução (opcional)

Iremos responder em até 48 horas úteis com as instruções de devolução.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio da nossa parte.

Produtos com Defeito

Se receberes um produto defeituoso ou danificado, contacta-nos imediatamente. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.