Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE) y la ley portuguesa, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, sin necesidad de presentar ninguna justificación.

Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin signos de uso
Estar en su embalaje original, siempre que sea posible
Estar acompañado de la factura o comprobante de compra

Cómo Devolver

Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico indicado en la página de contacto, indicando:

Número de pedido
Producto(s) que deseas devolver
Motivo de la devolución (opcional)

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de devolución.

Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Costes de Devolución

Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Sustituiremos el producto o reembolsaremos el valor total, incluyendo los costes de envío.